Polityka zwrotów
1. Wstęp
W Moja-klima.pl dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi montażu, serwisu oraz zakupu klimatyzacji spełniały najwyższe standardy jakości. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady zwrotów i reklamacji dotyczących naszych usług i produktów.
2. Zwroty usług
Usługi, takie jak montaż i serwis klimatyzacji, są realizowane na podstawie indywidualnych zleceń i specyfikacji klientów. Ze względu na charakter naszych usług, nie oferujemy zwrotów za wykonaną usługę, chyba że wystąpiły poważne nieprawidłowości w jej wykonaniu. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi. Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy analizę i podejmiemy odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.
3. Zwroty produktów
Jeśli zakupione klimatyzatory są wadliwe lub niezgodne z opisem, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby zwrot został uznany, produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i zapakowany w oryginalne opakowanie.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: biuro@moja-klima.pl lub telefonicznie: +48 792 120 491. Po zweryfikowaniu zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
4. Koszty zwrotu
Koszty związane z odesłaniem produktów do zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu naszej firmy (np. dostarczenie wadliwego produktu).
5. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu lub zakończeniu procesu reklamacyjnego zwrócimy pieniądze na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej usług, koszty naprawy lub korekty zostaną ustalone indywidualnie.
6. Wyjątki
Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, nie przyjmujemy zwrotów produktów lub usług, które były wykonywane lub dostarczane na specjalne zamówienie klienta, chyba że wystąpiły wady lub niezgodności z umową.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail: biuro@moja-klima.pl.